어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나19) 정황 단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 전년 대비해 20대에서 168% 늘어났고, 80대에서도 144% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 90대는 182%, 30대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 80대 이상의 결제 자본 증가율이 145%로 가장 높았다. 뒤를 이어 90대(123%), 30대(104%), 10대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 문화상품권 매입 - 24PIN 결제 자본은 40대(96%)와 50대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제비용 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 50대(105%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(60%), 90대(74%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 50대에선 1위(2014년)에서 2위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 60%, 60대에선 90% 상승했다.