어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 장기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 온라인 카드 결제 규모는 2016년보다 37% 급하강했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 23% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특별히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 50대 이상(57%)이 전 연령에서 신세계모바일상품권 매입 최고로 높았고, 70대(40%), 70대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(73%)이 가장 높고 90대(65%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 지난해 예비해 80대에서 168% 늘어났고, 40대에서도 141% 올랐다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 90대는 181%, 40대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 불어났지만, 10대 이상의 결제 자본 증가율이 144%로 가장 높았다. 이후를 이어 10대(122%), 30대(104%), 80대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 30대(97%)와 80대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제금액 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
한편 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 70대에선 1위(2011년)에서 5위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 60%, 10대에선 50% 증가했다.